Téléphone
+33(0) 1 41 98 32 20
Le Showroom
69 Avenue Aristide Briand
94230 Cachan França

Condições gerais de venda

1 - Identificação do vendedor

IBL Specifik é o nome comercial da IBL SERVICE SARL, uma sociedade de responsabilidade limitada com um capital de 20 000 euros, registada desde 1993 no Registo Comercial e de Empresas de Créteil (94) sob o n.º 390 870 889, Siret 39087088900032, APE 464 Z, número de IVA intracomunitário: FR49390870889, com sede social no seguinte endereço

SARL IBL SERVICE : 69 Avenue Aristide Briand 94230 CACHAN - FRANÇA 


Serviço ao cliente :

+ 33 (0)1.41.98.32.20 (gratuito, francês e sem sobretaxa)

E-mail de contacto: sarliblservice@gmail.com

Abertura da central telefónica: segunda, terça, quarta, quinta e sexta-feira

09:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00

Artigo 1.º: Informações de carácter geral condições gerais de venda

Qualquer encomenda efectuada no nosso site de vendas online pertencente à empresa IBL SERVICE implica a aceitação pelo comprador das presentes condições gerais de venda e a renúncia por parte deste às suas próprias condições gerais de compra, incluindo as condições sindicais. Esta aceitação é considerada como tendo sido aceite se não forem expressas quaisquer reservas pelo comprador no prazo de 7 dias.

As informações fornecidas em catálogos e folhetos não são vinculativas para a IBL SERVICE, que se reserva o direito de modificar os seus produtos.

A IBL SERVICE não ficará vinculada a quaisquer compromissos assumidos pelos seus representantes ou empregados, exceto se a IBL SERVICE tiver dado o seu consentimento. Este acordo será considerado como tendo sido alcançado se a IBL SERVICE não o contestar no prazo de 15 dias úteis após a receção da encomenda. Qualquer desacordo será notificado ao Comprador dentro do mesmo prazo. O contrato de venda só é válido se a IBL SERVICE aceitar o pedido do Comprador.

Artigo 2.º: Prazo de entrega e direito de rescisão

Os prazos de entrega baseiam-se na informação disponível à IBL SERVICE no dia em que a encomenda é efectuada.

A IBL Specifik garante o envio dos acessórios em 24 horas.

Para o material elétrico, o produto é testado antes de ser embalado e expedido. Enviamos no prazo de 48 a 72 horas.

O atraso na entrega não pode, em caso algum, dar lugar a qualquer tipo de indemnização.
A IBL SERVICE fica automaticamente isenta de qualquer compromisso relativo aos prazos de entrega.

- se as condições de pagamento não forem respeitadas pelo comprador.

- em caso de força maior.

- em caso de escassez de matérias-primas.

DIREITO DE RESCISÃO :

Em conformidade com o artigo L121-20-1 do Código do Consumidor francês (o direito de retratação só se aplica a consumidores individuais apenas), este tipo de consumidor dispõe de um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações, com exceção de todas as despesas de envio e de devolução.
O prazo mencionado começa a contar a partir da receção do(s) bem(ns) e de uma anulação enviada por correio registado com aviso de receção para contact@iblspecifik.com.

O reembolso pode ser efectuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de exercício do direito.

Se o prazo de 14 dias terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.


As devoluções devem ser feitas diretamente ao fabricante, cujo endereço em França será comunicado a pedido. Este direito de devolução só será aceite para produtos completos (acessórios, instruções, etc.), não utilizados, na sua embalagem original, em bom estado e acompanhados de uma cópia da nota de encomenda.

Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites de volta.


Os clientes profissionais não estão abrangidos pelo artigo L121-20-1 do Código do Consumidor francês e não podem anular a sua encomenda.

Artigo 3.º: Preços


Os preços da IBL SERVICE são cotados à saída da fábrica, em Euros antes de impostos ou em moeda estrangeira.

Podem ser revistas em caso de aumento significativo e súbito do preço das matérias-primas ou das taxas de câmbio. As condições serão definidas nas condições especiais.

Artigo 4.º: Transporte e entrega - Seguros


Qualquer que seja o modo de transporte, a expedição é efectuada sob a responsabilidade expressa do comprador.

Todas as operações de transporte, seguro, alfândega, manuseamento e entrega são efectuadas por conta, risco e perigo do comprador, que é responsável pelo controlo dos envios à chegada e, se necessário, pelo recurso aos transportadores. Se a IBL efetuar o transporte por conta do cliente, o contrato com o transportador escolhido pela IBL será automaticamente celebrado com um "SEGURO" que cobre o montante da encomenda. Em caso de não entrega devido ao transportador, a IBL activará o seguro e poderá devolver uma segunda encomenda sem qualquer custo adicional para o cliente.

Em caso de entrega pela IBL SERVICE, o Comprador é obrigado a efetuar eventuais reservas no momento da entrega. Estas reservas devem ser registadas na nota de entrega. Qualquer reclamação posterior não será tida em consideração.

Em caso de recolha pelo Cliente junto da IBL SERVICE, os produtos são considerados como tendo sido inspeccionados no momento da recolha. Em nenhuma circunstância poderá ser emitida uma nota de crédito de transporte para o equipamento recolhido pelo Comprador.

Cada entrega é acompanhada de uma nota de entrega que especifica os produtos entregues. O comprador deve informar a IBL SERVICE de quaisquer discrepâncias sem demora.

Na ausência de quaisquer reservas, as entregas da IBL SERVICE serão consideradas como tendo sido efectuadas no momento da receção, corretamente e de acordo com a nota de entrega.

Em caso de "quebra" após a desembalagem, a IBL pagará o envio e a substituição do artigo quebrado.

Artigo 5.º: Reserva de propriedade e pagamento

5.1. Reserva de propriedade

A transferência de propriedade das mercadorias vendidas está sujeita ao pagamento pelo comprador do preço na data ou datas de vencimento, em conformidade com a lei de 12 de maio de 1980. No entanto, os riscos são transferidos aquando da entrega.

Por acordo expresso, os contratos de venda da IBL SERVICE são sempre celebrados sob a condição resolutiva de pagamento integral pelo Comprador na(s) data(s) de vencimento.


5.2. Revenda ou utilização

As mercadorias permanecem propriedade do vendedor até à receção do pagamento integral. A título de simples tolerância, a IBL SERVICE autoriza o Comprador a revender ou utilizar as mercadorias designadas, desde que o Comprador pague a totalidade do preço pendente assim que as mercadorias forem revendidas, sendo as somas correspondentes penhoradas à IBL SERVICE, de acordo com o artigo 2071 do Código Civil francês, tornando-se o Comprador simplesmente o depositário do preço.


5.3. Pagamento - condições gerais de venda

O pagamento será efectuado de acordo com os termos e condições especificados aquando da encomenda. A concessão de prazos de pagamento é simplesmente uma tolerância concedida pela IBL SERVICE em função das referências do Comprador. A IBL SERVICE reserva-se o direito de cancelar esta facilidade sem qualquer recurso possível para o Comprador e sem qualquer redução de preço, em caso de deterioração destas referências.

Em caso de pagamento por cheque aceite, o comprador deve devolver o cheque aceite no prazo de oito dias a contar da receção da fatura ou do extrato correspondente. No caso de pagamento à vista por cheque, o comprador é obrigado a efetuar o pagamento no momento da receção da fatura. Nestes casos, não poderão ser efectuadas mais entregas até que a IBL SERVICE receba a letra de câmbio ou o cheque.

No caso de os pagamentos não serem efectuados nas datas acordadas entre as partes, a IBL SERVICE reserva-se o direito de retomar os bens entregues e, se assim o entender, de rescindir o contrato. Todos os custos associados a esta operação de retoma de posse serão suportados pelo comprador.

A apresentação de uma letra de câmbio ou de qualquer outro documento que crie uma obrigação de pagamento não constitui um pagamento na aceção da presente disposição.

Independentemente dos acordos anteriormente celebrados, quaisquer montantes pendentes tornar-se-ão imediatamente devidos e pagáveis se algum dos pagamentos não for efectuado na data de vencimento.

Um atraso no pagamento superior a 8 (oito) dias em relação aos prazos fixados, ou uma suspensão do pagamento sob qualquer forma, terá como consequência, qualquer que seja o modo de pagamento previsto e sem aviso prévio:

- devolução do equipamento à IBL SERVICE.

- o direito de reter quaisquer adiantamentos efectuados, até um máximo de 50% do preço de venda.

- o direito de a IBL SERVICE suspender a execução de quaisquer outras ordens que tenham sido aceites, sem prejuízo de eventuais indemnizações.

O mesmo atraso implicará que, após notificação formal prévia por carta registada com aviso de receção, o prazo de oito dias não tenha sido cumprido:

- juros de mora à taxa de 1,5 vezes a taxa de juro legal em vigor sobre o montante da fatura, incluindo o IVA   

  Dívida, desde a data contratual de pagamento até ao dia do pagamento. Em França, a   

  Os juros são cobrados com IVA incluído à taxa atual.

- uma sanção contratual de 12% do montante devido, incluindo IVA, com um mínimo de 150 euros, em caso de  

  Quando o incumprimento do comprador obrigar a IBL SERVICE a iniciar um processo pré-contencioso.

- a faturação dos custos de qualquer tipo incorridos pela IBL SERVICE ou que lhe sejam imputados.

Artigo 6.º: Garantias

6.1. Produtos Standard e Premium

Exceto no caso de encomendas especiais, os produtos vendidos pela IBL SERVICE que são considerados "Standard" têm uma garantia de 1 ano para peças e mão de obra (esta garantia não cobre acessórios e peças de desgaste). As peças de desgaste têm uma garantia de 6 meses para um máximo de 5 horas de utilização semi-intensiva por dia. As peças de desgaste (peças em contacto com temperaturas elevadas de cerca de 180°C) têm uma garantia de 6 meses. Em caso de avaria antes de 6 meses, as peças serão substituídas gratuitamente. Para reparações na oficina, a viagem de ida será paga pelo cliente. A IBL SERVICE desmontará a máquina e decidirá se as peças devem ou não ser substituídas ao abrigo da garantia. A IBL SERVICE pagará o transporte de regresso da máquina ao cliente se a reparação for efectuada ao abrigo da garantia.

A garantia começa a contar a partir da data de entrega da encomenda. Os produtos feitos por medida na versão "PREMIUM" têm uma garantia de 2 anos (excluindo acessórios e peças de desgaste e excluindo o transporte), para um máximo de 7 horas de utilização intensiva por dia.

6.2. Produtos específicos

Os produtos da IBL SERVICE fabricados especificamente de acordo com as especificações do cliente, em particular as especificações, são garantidos por um período de um ano a partir da data de entrega. Esta garantia é válida apenas para utilização de acordo com as condições contratualmente acordadas.


6.3. Termos e condições de exercício da garantia

A garantia limita-se à substituição imediata das peças reconhecidas como defeituosas pelo departamento técnico da IBL SERVICE. O transporte de ida para a oficina é da responsabilidade do comprador.

A IBL devolverá a máquina reparada a expensas próprias.

Todos os pedidos de garantia devem ser acompanhados da peça defeituosa e devem indicar o número da máquina e a data de colocação em funcionamento.

A menos que se comprove a existência de um defeito oculto, as peças de desgaste e os acessórios estão excluídos da garantia. Qualquer utilização anormal do equipamento, qualquer modificação efectuada no equipamento por uma pessoa não autorizada sem o acordo da IBL SERVICE, ou a utilização de peças sobressalentes não originais resultará na perda da garantia.

De modo a poder invocar o benefício destas disposições, o Comprador deve notificar a IBL SERVICE, sem demora e por escrito, dos defeitos que atribui ao produto e fornecer prova da existência desses defeitos. O Comprador deve facilitar à IBL SERVICE a identificação e correção desses defeitos.


6.4 Intervenção fora do período de garantia

O departamento de serviço pós-venda da IBL SERVICE fornecerá um orçamento inicial para qualquer trabalho efectuado ou peças substituídas fora do período de garantia. Os custos de deslocação dos técnicos da IBL SERVICE e do serviço pós-venda serão suportados pelo Comprador.

 6.5. Peças sobresselentes

Para além dos defeitos ocultos, a IBL SERVICE só é responsável pela conformidade da peça em relação às suas especificações.

Cabe ao comprador escolher a peça sobresselente em função dos condicionalismos da sua utilização e dos resultados que espera.

A substituição de uma peça num conjunto não pode, em caso algum, prolongar o período de garantia desse conjunto.

6.6. Força maior

A IBL SERVICE fica isenta das suas obrigações contratuais em caso de força maior. Todos os eventos habitualmente considerados pela jurisprudência como constituindo força maior serão considerados contratualmente equivalentes a força maior e constituirão motivo para a rescisão ou suspensão das obrigações da IBL SERVICE sem recurso por parte do Comprador.

 Artigo 7.º: Propriedade intelectual e industrial e direitos de reprodução

O Cliente reconhece os direitos de propriedade industrial e intelectual da IBL SERVICE sobre quaisquer documentos que lhe sejam fornecidos aquando da realização de uma encomenda.

Os desenhos, modelos ou quaisquer outros documentos técnicos emitidos pela IBL SERVICE e fornecidos ao Cliente são e permanecerão propriedade total e completa da IBL SERVICE. O Cliente compromete-se a respeitar e a garantir que os seus empregados respeitam o carácter estritamente confidencial de tais documentos. Estes documentos não podem, sem o consentimento prévio por escrito da IBL SERVICE, ser divulgados ou dados a terceiros, nem podem ser utilizados de qualquer outra forma que não no contexto da relação com a IBL SERVICE, e serão devolvidos ao Cliente sem demora, a pedido deste.

Qualquer reprodução ou representação, mesmo parcial, por qualquer meio, destes documentos, fotografias, vídeos, documentos, textos, orientações gráficas, efectuada sem a autorização escrita da IBL SERVICE é ilegal e constitui uma violação dos direitos de autor. A IBL SERVICE reserva-se o direito de apresentar uma queixa junto do tribunal competente, uma vez que a infração foi registada por um oficial de justiça.

Qualquer utilização das nossas marcas registadas sem autorização escrita da IBL SERVICE é ilegal e constitui uma infração.

O incumprimento desta obrigação pode levar a que a IBL SERVICE rescinda imediatamente todas as encomendas em curso nesse momento, sem necessidade de qualquer formalidade ou procedimento, e sem prejuízo de quaisquer indemnizações que a IBL SERVICE possa reclamar.

Artigo 8.º: Responsabilidade e seguro

8.1. Obrigações técnicas

Para produtos de catálogo standard, a IBL SERVICE é apenas responsável pela conformidade do seu produto em relação às especificações dos seus documentos técnicos, sob as condições de utilização standard especificadas.

Para os produtos normalizados do catálogo, o comprador é sempre responsável pela escolha do produto (máquina ou acessório), pela adequação da máquina ou do acessório e pelo resultado esperado. É responsável pela sua utilização e montagem correctas, de acordo com as regras do comércio e os regulamentos. Em nenhuma circunstância a IBL SERVICE poderá ser responsabilizada pelo resultado final.

No caso de produtos específicos que tenham sido especificados pelo cliente (por exemplo, especificações) e aceites pela IBL SERVICE, a IBL SERVICE só será responsável pela conformidade do seu produto com os documentos de especificação contratuais e pela obtenção do desempenho definido nesses documentos, e nas condições estipuladas (em particular no que diz respeito ao ambiente). Qualquer utilização fora destas condições constitui uma utilização anormal do produto.

 8.2. Obrigações de assessoria

A IBL SERVICE está disponível para aconselhar os seus clientes sobre a utilização dos seus produtos. Os pedidos devem ser efectuados por correio eletrónico para : contact@iblspecifik.com

A IBL SERVICE não poderá ser responsabilizada pelo Comprador se este não fornecer à IBL SERVICE informações completas que permitam à IBL SERVICE avaliar as necessidades do Cliente.

8.3. O revendedor Comprador

Exceto nos casos em que a IBL SERVICE tenha estado em contacto direto com o cliente final relativamente à necessidade a satisfazer, o Comprador-Revendedor é sempre responsável pelo aconselhamento que dá aos seus clientes e por garantir que o produto adquirido é adequado aos requisitos e resultados esperados do cliente final, resultados e requisitos que a IBL SERVICE desconhece.
A IBL SERVICE está disponível para ajudar o Comprador-Retalhista nesta tarefa, dentro dos limites da informação fornecida.

8.4. Seguros

A IBL SERVICE está segurada para todos os riscos habituais associados à sua atividade e ao nível habitual da profissão. Fornece aos seus clientes certificados válidos.

Artigo 9.º: Condições especiais

As presentes condições gerais de venda não excluem a aplicação de condições especiais de venda.

Artigo 10º: Competência e língua

As vendas da IBL SERVICE e os acordos relacionados são regidos pela lei francesa. As encomendas do Comprador são efectuadas sob a condição formal de que, em caso de litígio relacionado com os fornecimentos e respetivo pagamento, o Tribunal de Comércio da sede do vendedor será o único competente, com exclusão de qualquer outro foro designado pelo Comprador, mesmo em caso de pluralidade de réus.
Todos os documentos devem ser redigidos em francês. Em caso de divergências de interpretação entre um texto em francês e um texto numa língua estrangeira, prevalecerá o texto em francês.